Das Serviceinstrument par excellence
Inbound
Unsere Inbound-Strategien bieten Ihnen durch strukturiertes Wissensmanagement einen ganzheitlichen Kundendialog am Telefon. Unabhängig vom Anrufvolumen wird Ihr Projekt individuell und qualitativ hochwertig betreut.
Unsere Dienstleistungen erstrecken sich im Inbound über die Betreuung und Einrichtung von Bestell- und Servicehotlines sowie die Auslagerung Ihrer Telefonzentrale. Von Vorteil ist hier unsere Flexibilität - wir ermöglichen auf Wunsch 24h - Hotlines oder setzen unser Inbound-Team in von Ihnen gewünschten Servicezeiten ein.
Darüber hinaus sind unsere Mitarbeiter auf konkrete Verkaufsaktionen wie Up- & Cross-Selling geschult und bieten Inbound - Dienstleistungen, die hohe Qualifikationen, zum Beispiel im Bankenbereich oder bei Support-Hotlines, erfordern.
Unsere Dienstleistungen im Inbound
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Kommunikations-Management bei Media-Aktionen (Spendenhotline, Werbe-Spots)
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Bestellhotline & Servicehotline (24 h / 7 Tage "on Call" - je nach Projektziel)
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Up- & Cross-Selling zur Steigerung des Customer-Values auch im Inbound
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Kundennahes Beschwerdemanagement
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Komplettbetreuung bei der Initialisierung von Servicehotlines (inkl. Einrichtung)
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Koordinierung von Telefonzentralen aller Unternehmensgrößen
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Hochqualifizierte Inboundprojekte wie Telebanking oder Helpdesk-Services
