Die TAS AG bietet bereits seit 1992 ganzheitliche Lösungen für die Kundenkommunikation und hat sich in den vergangenen Jahren zum Full-Service-Dienstleister im Dialogmanagement entwickelt. Unser Portfolio erstreckt sich heute über die komplette Multi-Channel-Kundenkommunikation, Business Process Outsourcing, Consulting - Dienstleistungen und Trainings für diverse Unternehmensbereiche.

Neben dem zentralen Standort Leipzig verfügt die TAS AG inzwischen über weitere Vertriebsstandorte in Frankfurt/Main, Berlin, München, Hamburg und Köln. Zurzeit werden in Leipzig ca. 300 Mitarbeiter beschäftigt und ein Jahresumsatz von 9,2 Millionen Euro Umsatz generiert.

Seit 2009 ist die TAS AG als erstes Unternehmen der Branche TÜV-zertifiziert. Durch neueste Sicherheits- und Datenschutzstandards verfügen wir über die TÜV-Zertifizierung nach der ISO 27001 und gewährleisten damit unseren Kunden und Geschäftspartnern absolute Datensicherheit nach internationalen Richtlinien.

In den vergangenen 18 Jahren haben wir ca. 1.800 Kampagnen mit mehr als 25.000.000 Kontakten im In- und Outbound erfolgreich abgeschlossen. Die Mitarbeiter der TAS AG realisieren heute branchenübergreifend Projekte in den verschiedensten Sprachen. Flexibilität und kundenorientiertes Arbeiten gewährleisten immer eine optimale Umsetzung und die Bewältigung aller Herausforderungen.

So wie das Unternehmen wächst, müssen auch die eigenen Visionen mitwachsen!

                                                 Jochen Geyer, Vorstand der TAS AG

Die Vision 1992

Chemnitz / Sachsen, 1992: Jochen und Sylvia Geyer wagen für die Vision „Telemarketing und Call Center in Ostdeutschland“ den Sprung ins „kalte Wasser“. Aufmerksame Beobachtung des Marktes, gekoppelt mit der eigenen Leidenschaft für den Vertrieb, lassen die Entscheidung, telefonische Vertriebs- und Serviceunterstützung als Dienstleistung anzubieten, recht schnell fallen.

Der Start in einem Büro mit ca. 20 qm und 1 - 2 Telefonistinnen ermöglicht die Realisierung von Kleinstaufträgen für Kunden, die bereits in dieser Zeit die Vorteile der Dienstleistung erkennen. Nun gilt es, das relativ neue Instrumentarium „Telefonmarketing“ speziell in Ostdeutschland zu platzieren.

Erfolg definieren wir damals schon mit der Philosophie „Das Erreichen selbst gesteckter  Ziele“. Mit intensiver Eigenakquise und gekonntem betriebswirtschaftlichem Management wächst die TAS AG somit Jahr für Jahr.

Auf Expansionskurs

Heute ist aus dem Mini - Unternehmen mit großer Vision ein professionelles, gestandenes Unternehmen geworden - eines der Marktführer im Dialogmanagement.

Und unsere Visionen sind mitgewachsen! Zum Jahresbeginn 1999 wird das Unternehmen in eine Aktiengesellschaft umgewandelt. Am deutschen Call Center Markt haben wir damit ein nicht zu übersehendes Zeichen gesetzt! Fast zeitgleich zum Eintrag der AG wird der zweite Standort in Leipzig eröffnet.

Mit über 50 Mitarbeitern werden im Jahr 2000 weitere Dienstleistungen entwickelt, die auch branchenübergreifend dem Kunden einen geldwerten, marktwerten und wettbewerbswerten Vorteil in allen Phasen des Verkaufsprozesses bieten. Sowohl international tätige Konzerne als auch mittelständische Unternehmen und Dienstleister verschiedenster Branchen wissen das Dialogmanagement für sich zu nutzen und arbeiten vertrauensvoll mit der TAS AG zusammen.

Mit größeren Büroflächen, zusätzlichen Mitarbeitern und modernster Technik können inzwischen auch sehr umfangreiche Projekte realisiert werden, die über das Telemarketing hinaus gehen. Im Team werden neue Verfahrensweisen zur Kopplung von Internet und E-Mail mit Call-Center-Systemen erarbeitet. Die Synergie zwischen Outbound- und Inbound-Strategien gewährleistet absolute Flexibilität in der Kundenbetreuung.

Eine der anspruchsvollsten Aufgaben 2002 war das gesamte Management der Spendenhotline zur Flutkatastrophe. Innerhalb von 24 Stunden wurden für den MDR/ARD und die Bild Zeitung bundesweit 53 Call Center mit insgesamt 1.700 Arbeitsplätzen aktiviert und betreut.

Neue Ziele

Seit 1992 erweitert die TAS AG mit jedem neuen Projekt ihr Know How und entwickelt immer wieder neue Trends und Strategien. Engagement und Flexibilität wirkten sich in den letzten Jahren auch auf die Erweiterung des Produktportfolios aus. Aus diesem Grund entscheiden sich Sylvia und Jochen Geyer, Vorstände der TAS AG, auf die Einschränkung „Telemarketing“ in der Firmierung zu verzichten. Seit Juni 2010 firmiert das Unternehmen unter TAS AG - Dialogmanagement seit 1992.

Im Zuge der Umfirmierung wird ebenfalls das Dienstleistungsportfolio an die neuen Anforderungen der Branche angepasst und auf neue Kommunikationskanäle erweitert. Zukunftsorientiert und zeitgemäß gehört die TAS AG zu den ersten Anbietern, die Komponenten des Web 2.0 in die Kundenkommunikation integrieren und damit wieder neue Trends des Marktes zielstrebig beeinflussen.